Polisi Pemulangan Wang (Refund Policy)
Kemaskini Terakhir: 14 Julai 2026
Di CYC CREATIVE SOLUTION (CYC), kami komited untuk memastikan setiap pelanggan menerima produk dalam keadaan yang baik. Sila baca polisi pemulangan wang di bawah sebelum membuat pembelian.
1. Tiada Pemulangan Wang Selepas Produk Dibuka
Atas faktor kebersihan, keselamatan dan kualiti produk, kami tidak menerima permohonan pemulangan wang atau pertukaran bagi produk yang telah dibuka atau digunakan.
2. Produk Rosak atau Salah Hantar
Sekiranya anda menerima produk yang:
- Rosak semasa penghantaran
- Bocor
- Cacat pengeluaran
- Tersalah hantar produk
Sila hubungi pihak kami dalam tempoh 48 jam selepas menerima pesanan dengan menyertakan:
- Nombor pesanan
- Gambar produk
- Gambar bungkusan
- Video semasa membuka parcel (jika ada)
Kami akan menilai laporan tersebut dan menawarkan penggantian produk sekiranya tuntutan diluluskan.
3. Tempoh Tuntutan
Sebarang tuntutan hendaklah dibuat dalam tempoh 48 jam selepas produk diterima.
Permohonan selepas tempoh tersebut mungkin tidak dapat diproses.
4. Kesilapan Maklumat Penghantaran
Pelanggan bertanggungjawab memastikan nama, alamat dan nombor telefon yang diberikan adalah tepat semasa membuat pesanan.
Kami tidak bertanggungjawab terhadap kelewatan atau kegagalan penghantaran akibat maklumat yang tidak tepat.
5. Pembatalan Pesanan
Pembatalan pesanan hanya boleh dibuat sebelum pesanan diproses atau dihantar.
Sekiranya pesanan telah diproses atau diserahkan kepada pihak kurier, pembatalan tidak lagi boleh dilakukan.
6. Produk Tidak Sesuai
Oleh kerana pengalaman penggunaan setiap individu adalah berbeza, kami tidak menawarkan pemulangan wang atas sebab seperti:
- Tidak sesuai dengan citarasa pengguna
- Bau tidak menepati jangkaan
- Tidak mencapai hasil yang diharapkan
- Berubah fikiran selepas pembelian
7. Kaedah Pemulangan Wang
Sekiranya permohonan refund diluluskan, pemulangan wang akan dibuat menggunakan kaedah pembayaran asal atau melalui pindahan bank dalam tempoh 7 hingga 14 hari bekerja, bergantung kepada proses semakan.
8. Hubungi Kami
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan polisi ini, sila hubungi kami melalui:
WhatsApp: +60 12-262 3977
E-mel: cikyamcreative@gmail.com
Waktu Operasi: Isnin – Jumaat, 9.00 pagi – 5.00 petang
